Sales Delivery Provisioner

Роль: поставщик услуг будет знакомиться со всеми аспектами бизнеса, познавая себя, чтобы стать экспертом в своих основных должностных функциях. Этот человек будет строить и поддерживать быстрорастущую телекоммуникационную сеть по всему миру, а также обеспечивать выполнение всех проектов/задач в соответствии с самыми высокими стандартами при соблюдении всех соответствующих процедур безопасности, защиты окружающей среды и управления. Они будут сотрудничать со всеми внутренними организациями, чтобы понять, как мы предоставляем услуги нашим клиентам быстро, точно и с максимально надежным обслуживанием.

Обязанности:

• Служить основным контактным лицом для клиентов на этапе внедрения всех услуг Ethernet (Dia- и Ethernet-транспорт). Обеспечьте прямое общение с клиентами по приветственным материалам, информации о заказе, IP-адресам, координации сроков, а также полную помощь в тестировании и настройке.
• Размещайте заказы с помощью lecs/clecs на услуги локального доступа для подключения клиентов к сетям nexgen – в первую очередь локальный доступ Ethernet (10 МБ, 100 МБ, частичный гигабайт, полный гигабайт), а также tdm (t1, t3, ocn). Отслеживайте этапы выполнения заказа и при необходимости решайте проблемы, чтобы управлять заказом до его завершения.
• Координация взаимодействия с клиентами и поставщиками, например, планирование осмотра объекта, подготовка клиентских помещений, дата сосредоточения/отправки. Координируйте работу внутренних отделов Nexgen, таких как инженерный отдел по настройке портов и планирование мощности для решения проблем с емкостью.
• Выполняйте заказы клиентов после успешного тестирования и приемки и начинайте выставлять счета. Инициировать передачу в организацию послепродажной поддержки для мониторинга и обслуживания.

Ключевые навыки:

• Опыт работы в сетевых и системных технологиях, например: Cisco, Juniper, ciena и snmp-сервер.
• Должен быть гибким и адаптируемым для удовлетворения потребностей быстрорастущей компании, работающей и поддерживающей клиентов на финансовых рынках.
• Самомотивирован и способен действовать автономно, но также эффективно использовать руководство, надзор, критику и обучение.
• Отличные навыки письменного и устного взаимодействия с клиентами.
• Опыт управления проектами, сильные лидерские качества и навыки построения взаимоотношений
• Нестандартное мышление, способность находить решения сложных проблем.
• Убедитесь, что клиенты вступают в отношения nexgen с положительным этапом внедрения.
• Четкое понимание того, как обеспечить удовлетворенность клиентов и одновременно максимизировать ценность бизнеса.
• Считать и уметь управлять электронными таблицами, данными и уверенно управлять задачами от начала до конца
• знание процесса телекоммуникаций и форм заказа Ethernet (verizon tls, at&t opteman и т. д.).
• Знаком с отраслевыми специалистами и поставщиками услуг MSO для заказа локального доступа различными методами, предлагаемыми каждым поставщиком.
• Практические знания и понимание принципов работы интернет-сетей на уровне 2 и 3, таких как IP-адресация, маршрутизация BGP, построение VLAN/EVC. Фактическое проектирование и программирование оборудования не требуется, но необходима способность облегчить варианты обслуживания lec/clec, а также поддержать вопросы клиентов и явку.